Refusionspolitik

Vi har en 14-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 kalenderdage, efter den dag du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering. Du har 14 kalenderdages retur- eller fortrydelsesret ved online køb, tælles alle dage med — også weekender og helligdage.

Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret.

HUSK! Det er ikke nok blot at sende varen retur, vi skal have besked på mail, da vi ikke ved, om der er tale om en returnering, reklamation, bytte eller noget helt andet.

https://return.shipmondo.com/bilprodukter

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@bilprodukter.dk.  

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@bilprodukter.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.

Undtagelser/varer, der ikke kan returneres
Visse typer varer kan ikke returneres, som f.eks. letfordærvelige produkter (som mad, blomster eller planter), tilpassede produkter (som specialordrer eller personlige varer) og varer til personlig pleje (som skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke returnering af farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt os, hvis du har spørgsmål om din specifikke vare.

Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger
Den hurtigste måde at sikre dig, at du får det, du gerne vil have, er ved at returnere den vare, du har modtaget. Når returneringen er accepteret, kan du foretage et separat køb af den nye vare.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 kalenderdage efter varen er modtaget/udleveret fra den dag du modtog den, hvis varen sendes udenfor EU til et andet land. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner
Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret.
Hvis der er gået mere end 14 kalenderdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@bilprodukter.dk.

Vi har 14 kalenderdage returpolitik, hvilket betyder, at du har 14 kalenderdage, efter at du har modtaget din vare fra den dag du har modtaget pakken, til at anmode om en returnering. Du har 14 dages retur- eller fortrydelsesret ved online køb, tælles alle dage med — også weekender og helligdage.
Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Bemærk, at du selv er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returfragt.

HUSK! Det er ikke nok blot at sende varen retur, vi skal have besked på mail, da vi ikke ved, om der er tale om en returnering, reklamation, bytte eller noget helt andet. 

https://return.shipmondo.com/bilprodukter

Vi accepterer ikke og henter heller ikke pakker som bliver returneret efter 14 dages returret, selvom der er blevet anmodet om det!

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærke på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på kontakt@bilprodukter.dk. 

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en instruktion om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os, uden at der først er anmodet om en returnering, accepteres ikke. 

Du kan altid kontakte os, hvis du har spørgsmål om returneringer, på kontakt@bilprodukter.dk.

Skader og problemer
Du skal undersøge din ordre, når du modtager den, og kontakte os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og få det rettet.
Desværre kan vi ikke acceptere returneringer af udsalgsvarer eller gavekort.

Ombytninger

Ønsker du at bytte en vare, skal du først sende den retur til os. Når vi har modtaget varen i sikker og ubeskadiget stand, påbegynder vi behandlingen af din ombytning og sender derefter det ønskede produkt til dig hurtigst muligt.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage og i samme stand, som du modtog den, for at sikre en hurtig og problemfri behandling. Når din returvare er modtaget og godkendt, modtager du en bekræftelse pr. e-mail, inden den nye vare afsendes.

Ved ombytning dækker kunden omkostningerne til returfragt, mens vi betaler fragten for forsendelsen af den nye vare. Ombytninger behandles normalt inden for få hverdage efter modtagelse, og du vil modtage besked, så snart din nye vare er på vej.

Ombytning og fortrydelsesret

Hos Bilprodukter.dk har du som kunde 14 kalenderdage fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare.
Inden for denne periode kan du vælge at få pengene retur eller ombytte varen til en anden størrelse, model eller variant.

Hvis du ønsker at ombytte en vare, skal du give os besked inden for de 14 kalenderdage fra den første modtagelse af varen.
Bemærk, at fortrydelsesfristen ikke fornyes ved en ombytning – fristen beregnes altid ud fra den dato, hvor du modtog den oprindelige vare.

Det betyder, at hvis du har fået ombyttet en vare én gang inden for fristen, kan der ikke ske yderligere ombytning, når de 14 kalenderdage fra den første levering er overskredet.

Varen skal ved ombytning returneres i ubrugt stand og i original emballage. Kunden betaler selv for returfragten.

EU's 14-dages fortrydelsesperiode Uanset ovenstående har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 kalenderdage af en hvilken som helst årsag og uden forklaring, hvis varen sendes til et landet inden for EU. Som ovenfor skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, have mærket på og være i den originale emballage. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

Refusioner

Vi giver dig besked, når vi har modtaget og undersøgt din returvare, og vi fortæller dig, om refusionen er blevet godkendt eller ej. Hvis den godkendes, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan også tage noget tid, før din bank eller dit kreditkortfirma har behandlet og posteret. 
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi godkendte din returnering, kan du kontakte os på kontakt@bilprodukter.dk.

Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Bemærk, at du selv er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returfragt.

Retur tilbage til webshop

Returnering

Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 kalenderdage efter den dag varen er blevet modtaget, har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Du kan fordelagtigt gøre brug af vores returportal ved at følge dette link:

https://return.shipmondo.com/bilprodukter

• Returneringer accepteres inden for 14 kalenderdage efter varen er blevet modtaget.
• Kunden sørger for returlevering
• Returgebyr på 25 % (pr. varer)
• Varer fra vores slutudsalg: kan ikke returneres

HUSK! Det er ikke nok blot at sende varen retur, vi skal have besked på mail, da vi ikke ved, om der er tale om en returnering, reklamation, bytte eller noget helt andet. 
Retursedlen som du får tilsendt, når fragten er bestilt, skal fyldes ud og sendes med enten i mailen, hvor du skriver, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret, som skal printes og lægges med varen, du har bestilt. 
Varer, der sendes tilbage til os uden først at have anmodet om returnering, vil ikke blive accepteret. Bemærk, at du selv er ansvarlig for at dække omkostningerne ved returfragt.

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende en eller flere varer retur, selvom de er købt i en ordre.

Du får ikke fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Alle produkter, som ønskes retur skal være i ubrugt stand, samme stand som ved modtagelsen og være i origanale emballager. Håndtering af varen/produktet er på eget ansvar. Vi tager ikke brugte varer retur.

Når vi modtager din returnering, så vil returnering blive behandlet indenfor 10 kalenderdage. Du vil modtage en mail og dine penge vil blive refunderet på samme betalingskort. 

Ombytning købt i webshop